中国人民财产保险股份有限公司网络游戏虚拟财产损失保险条款

更新时间: 2019-03-25

总则


第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定, 均应采用书面形式。

保险标的


第二条 下列网络虚拟财产经保险单列明后可作为保险标的:

(一)游戏币;

(二)游戏帐号;

(三)游戏装备。

保险责任

第三条 在保险期间内,由于游戏卖家的恶意行为致使保险标的被卖家找回、被游戏运营商收回或被游戏 运营商封号导致被保
险人的直接损失,保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。

第四条 保险事故发生后,被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用,保险人 按照本保险合同的约
定也负责赔偿。

责任免除

第五条 下列原因造成的损失、费用,保险人不负责赔偿:

(一)行政行为或司法行为;

(二)投保人、被保险人或其代表的故意、重大过失或犯罪行为;

(三)被保险人或其代表正常交易下主动向他人账户进行交易;

(四)被保险人的交易行为违反游戏规则;

(五)因游戏运营商改变游戏内容和游戏规则导致的帐号装备消灭;

(六)因用户操作失误、密码泄露、被黑客盗取导致保险标的的丢失;

(七)游戏中对决掉落、被游戏角色打死掉落,以及游戏内拍卖、摆摊出售等符合游戏规则的装备转移;

(八)游戏运营商、交易平台等服务相关平台服务器崩溃、数据丢失导致的损失;

(九)被保险人交易角色名及举证时显示的游戏角色名与5173交易时所使用的角色名不一致;

(十)被保险人举证时显示的商品名称、商品数量与5173所购买的不一致。

(十一)保额小于等于2000元以内,被保险人举证时无法提供视频认证、身份证;保额大于2000元,被 保险人举证时无法提供视频认证、身份证、当地机关报案凭证;

(十二)如果卖家出售时候有明确告知账号存在违规记录,被保险人还是购买,账号后续出现违规封号。

(十三)账号交易后异常原因导致账号被冻结。


第六条 下列损失、费用,保险人也不负责赔偿:

(一)被保险人因遭受保险事故引起的保险标的以外的损失;

(二)被保险人无法提供游戏运营商保险事故证明的损失;

(三)根据游戏玩家和游戏运营商的约定,应由游戏运营商承担的损失;

(四)本保险合同中载明的免赔额或按照本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额。

第七条 虚拟财产被盗回、被封号或被收回后被保险人又重新找回或取得的,保险人不负责赔偿。

保险金额与免赔额(率)

第八条 保险金额由投保人参照保险标的的价值确定,但不得超过网络虚拟财产交易价格。保险金额应在 保险单中载明。
第九条 免赔额(率)由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定,并在保险单中载明。

保险期间


第十条 除另有约定外,游戏币、游戏装备保险期间为15天,游戏帐号保险期间60天和180天,以保险单载 明的起讫时间为准。

保险人义务

第十一条 本保险合同成立后,保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十二条 保险事故发生后,投保人、被保险人提供有关索赔的证明和资料不完整的,保险应当及时一次 性通知投保人、被保
险人补充提供。

第十三条 保险人收到被保险人的赔偿请求后,应当及时就是否属于保险责任作出核定,并将核定结果通 知被保险人。

投保人、被保险人义务

第十四条 投保人应履行如实告知义务,如实回答保险人就保险标的或被保险人的有关情况提出的询问, 并如实填写投保单。
第十五条 除本保险合同另有约定外,投保人应在保险合同成立时一次交清保险费。

第十六条 保险事故发生时,被保险人应当尽力采取必要的措施,防止或者减少损失。投保人、被保险人 知道保险事故发生
后,应当及时通知保险人。

第十七条 被保险人请求赔偿时,应向保险人提供下列证明和资料:

(一)索赔申请;

(二)虚拟财产损失清单;

(三)保险事故证明;

(四)投保人、被保险人所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度有关的证明和资料。


赔偿处理

第十八条 保险标的发生保险责任范围内的损失,保险人有权选择下列方式赔偿:

(一)货币赔偿:保险人以支付保险金的方式赔偿;

(二)虚拟物品赔偿:保险人以相同的虚拟财产进行赔偿;

(三)找回或修复:保险人自行或委托第三方找回或修复标的。


第十九条 保险标的发生保险责任范围的损失,若保险人选择货币赔偿方式时,保险人在保险金额内按实 际损失赔偿。应当对
损失金额有异议时,可委托专业技术人员和法律人员进行虚拟财产的事故界定以及价值评估,并将其作为相关机 构裁判虚拟财产案件的
专业依据。

争议处理和法律适用

第二十条 合同争议解决方式由当事人在合同约定从下列两种方式中选择一种:

(一)因履行本合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,提交保险单载明的仲裁委员会仲裁;

(二)因履行本合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,依法向人民法院起诉。

第二十一条 本保险合同的争议处理适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)。

其他事项

第二十二条 保险标的发生全部损失,属于保险责任的,保险人在履行赔偿义务后,本保险合同终止;不 属于保险责任的,本
保险合同终止,保险人按照责任开始之日起至合同解除之日止期间与保险期间的日比例计收保障费,并退还剩余 部分的保险费。

第二十三条 本保险合同约定与《中华人民共和国保险法》等法律规定相定相悖之处,以法律规定为准。 本保险合同未尽事
宜,以法律规定为准。


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