如何联系接手客服

更新时间: 2013-04-28

一、如何联系接手客服？
方法一：
我是买家
您可以登录5173帐号→我的5173→我是买家→我购买的商品，找到订单便可查看到接手客服的QQ。

 

我是卖家
您可以登录5173帐号→我的5173→我是卖家→我的订单管理，找到订单便可查看到接手客服的QQ。

 

方法二：
如果您QQ上之前有添加过任何一位帐号客服为好友，可联系该客服，提供商品订单号如“DB20130321855141036”，让她帮您查询您的接手客服。
 

方法三：
帐号的用户可以联系帐号咨询客服QQ：800085173（在岗时间08:30-00:30）咨询，如需查询订单进度，请向客服提供订单号。
寄售和担保的用户可以去商品详情页面，选择客服咨询。咨询时，您可向客服提供您的订单号或用户名，以便客服快速查找到您的接手客服。

 

二、如果接手客服不在线，我该联系谁？
1、您可以点击客服QQ签名，查看客服当班时间，在客服当班时间内联系；
2、帐号订单，可联系帐号咨询客服QQ：800085173（在岗时间08:30-00:30）咨询；
3、寄售、担保订单，可在商品详情页“请选择咨询客服”处联系其他在线客服处理。
 

三、接手客服不回复，该怎么办？
很抱歉，客服业务高峰期时繁忙，导致回复较慢。客服将在看到您留言后的第一时间为您服务，请您耐心等待，注意避开交易高峰期。