超时赔付帮助

更新时间: 2013-03-15

一、什么是超时赔付?
“超时赔付”是指在5173承诺的时间内未完成充值或交易,买家将获得相应的超时赔款。
超时赔付只对开通此功能的交易有效,即发布单中带有赔付标志

二、赔付标准说明:
由于发布类型不同,类商品与类商品还有点卡类商品在超时赔付标准上是有区别的。

(1) 类商品超时赔付标准说明:
当超过承诺发货时间时,买家即可根据超时率的大小,获得相应的超时赔付金。赔付金额如下:

 超时率  赔付金额(/元)
 0﹤超时率≤30%  1
 30%﹤超时率≤90%  2
 90%以上  3

超时率=(交易完成用时- 承诺发货时间)/ 承诺发货时间 × 100%
例如:游戏承诺5分钟发货,交易完成用时10分钟。则超时率为:100%。赔付金额为3元。
注:
1) 承诺发货时间即该款游戏的平均发货时间,不同的游戏,承诺发货时间有差异;
2) 此超时赔付金额由5173赔付,以下几种情况超时不产生赔付:
    a、因买家自身原因导致订单超时,该订单不赔付。
    b、交易取消的订单不赔付。
    c、因游戏运营商原因(排队或服务器繁忙)导致交易超时,该订单不赔付。
3) 发货起止时间点的说明:
    a、有客服流程:“客服与买家确认交易”到“客服成功发货”。
    b、无客服参与购买流程:“买家成功支付”到“客服成功发货”。

(2) 类商品超时赔付标准说明:
类商品中,只有元宝类卖家直充商品才有超时赔付设置,其它商品均无此设置。如《问道》光宇币直充商品、《天龙八部OL》元宝票直充类商品等。
承诺发货时间由卖家在发布商品时自行设置(5-30分钟),发货时间越短,则在商品搜索列表中排序越靠前。
卖家超出承诺发货时间后发货或者取消交易,系统将扣除其账户中1元/单的延迟金赔偿给买家。
注:
1) 此超时赔付金额由卖家赔付,以下几种情况超时不产生赔付:
    a、因买家自身原因导致订单超时,该订单不赔付。
    b、在承诺时间内取消充值的订单不赔付。
2) 发货起止时间点的说明:
    起止时间点为:“买家成功支付”到“卖家成功发货”。

(3) 点卡类商品超时赔付标准说明:
客服快充:未在充值时间内完成充值,买家将获得1元超时赔款。
卖家直充:未在卖家承诺的充值时间内完成充值,买家将获得卖家承诺的超时赔付金。
注:
1) 此超时赔付金额由5173或者卖家赔付,以下几种情况超时不产生赔付:
    a、因买家自身原因导致订单超时,该订单不赔付。
    b、在承诺时间内取消充值的订单不赔付。
2) 发货起止时间点的说明:
    起止时间点为:“买家成功支付”到“客服成功充值(卖家成功发货)”。

三、目前寄售开通超时赔付的游戏有:
热血江湖、地下城与勇士、问道、龙之谷、诛仙2、完美国际、武林外传、赤壁、神鬼传奇、魔兽世界(国服)、大明龙权、QQ三国、QQ自由幻想、QQ幻想世界、街头篮球、新剑侠世界、巨人、新西游记、征途、永恒之塔、口袋西游、新绿色征途、绿色征途腾讯版、梦幻诛仙2、劲舞团、烽火战国、穿越火线、寻仙、跑跑卡丁车、蜀门、新水浒Q传、万王之王3、天元、仙途、GT劲舞团2、SD敢达、中华英雄、盛世征途、征服、新奇迹世界、亮剑2、龙、神魔大陆、降龙之剑、醉逍遥之乾坤一剑、七雄争霸、大唐无双、大话西游Ⅱ、大话西游3、大话西游之战歌、大唐豪侠、倩女幽魂OL、QQ幻想、神泣、梦幻西游、刀剑英雄、九鼎传说、泡泡堂、完美世界、千年3、新英雄年代、天道、英雄年代2、西游天下、反恐精英OL、东邪西毒、神兵传奇、QQ炫舞、QQ飞车、猎灵、封神榜Ⅱ、新倚天剑与屠龙刀、机战、冒险岛、兽血沸腾、开心、剑侠世界盛大版、成吉思汗3、传奇世界2(经典区)、传奇归来、魔域、传奇外传、QQ华夏、QQ西游、热舞派对Ⅱ、鹿鼎记、英雄联盟、第九大陆、桃园、诺亚传说、传奇3、御龙在天、天下3、天龙八部OL 、九阴真经、QQ仙灵、QQ仙境、艾尔之光、神雕侠侣、梦三国、圣境传说、凡人修仙传、洛奇英雄传、神话2、神仙传、奇迹世界2、轩辕传奇,其它游戏陆续开通中,敬请期待!


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