帮助搜索使用指南

更新时间: 2010-09-21

一、“关键词”搜索
5173帮助中心提供方便、快捷的搜索查询界面，按页面提示在搜索框输入关键词并敲一下回车键，或单击“搜索”按钮即可帮助您找到需要的帮助信息。5173会寻找所有符合您查询条件的相关信息，并将最相关的信息排在前面。
操作步骤：
1、 在“搜索文本框”中输入“搜索关键词”
2、 单击“搜索”按钮
3、 出现您所搜索对象的结果列表

二、缩减“关键词”
5173提供了和您的搜索关键词相关的其他关键词的模糊匹配，帮助您迅速定位您的搜索需要。当您并未寻找到您所需要的信息，页面会提示您缩减关键词，为提高搜索结果的准确性，请尽量不要使用整句话或带符号空格的内容作为搜索关键词，采用简单的描述往往更有利于您找到需要的内容，譬如您的疑问是【如何查询订单状态】或【寄售服务费用收费标准】，您可尝试输入【订单状态】或【收费标准】。

三、查看相关帮助
5173帮助中心的信息之间通过关键词匹配相互关联，当您浏览信息页面后，发现并没有完全解决您的问题，您可以查看页面内容下的相关帮助链接，打开相关帮助页面继续获取关联帮助信息。