超时赔付帮助

更新时间: 2010-07-21

一、什么是超时赔付？
“超时赔付”是指在5173承诺的时间内未完成充值或交易，买家将获得相应的超时赔款。
超时赔付只对开通此功能的交易有效，即发布单中带有赔付标志。

二、赔付标准说明：
由于发布类型不同，类商品与类商品在超时赔付标准上是有区别的。

(1) 类商品超时赔付标准说明：
当超过承诺发货时间时，买家即可根据超时率的大小，获得相应的超时赔付金。赔付金额如下：

超时率	赔付金额（/元）
从0到30%	1
从30%到90%	2
90%以上	3

超时率=（交易完成用时- 承诺发货时间） / 承诺发货时间 × 100%
例如：游戏承诺5分钟发货，交易完成用时10分钟。则超时率为：100%。赔付金额为3元。
注：
1) 承诺发货时间即该款游戏的平均发货时间，不同的游戏，承诺发货时间有差异；
2) 此超时赔付金额由5173赔付，以下几种情况超时不产生赔付：
    a、因买家自身原因导致订单超时，该订单不赔付；
    b、交易取消的订单不赔付。
3) 发货起止时间点的说明：
    a、有客服流程：“客服与买家确认交易”到 “客服成功发货”；
    b、无客服参与购买流程：“买家成功支付”到 “客服成功发货”。

(2) 类商品超时赔付标准说明：
类商品中，只有元宝类卖家直充商品才有超时赔付设置，其它商品均无此设置。如《问道》光宇币直充商品、《天龙八部2》元宝票直充类商品等；
承诺发货时间由卖家在发布商品时自行设置（2-30分钟），发货时间越短，则在商品搜索列表中排序越靠前。
卖家超出承诺发货时间后发货或者取消交易，系统将扣除其账户中1元/单的延迟金赔偿给买家。
注：
1) 此超时赔付金额由卖家赔付，以下几种情况超时不产生赔付：
    a、因买家自身原因导致订单超时，该订单不赔付；
    b、在承诺时间内取消充值的订单不赔付。
2) 发货起止时间点的说明：
    起止时间点为：“买家成功支付”到 “卖家成功发货”。