我的订单为什么取消了？

更新时间: 2013-03-15

       如果您是卖家，请进入“我的5173→我是卖家→我的订单管理”页面查看订单交易状态。如果订单取消，点击“取消原因”即可查看订单取消原因，您也可以点击“详情”查看订单具体详情。

 

 

      如果您是买家，请进入“我的5173→我是买家→我购买的商品”，点击“取消原因”即可查看订单取消原因。

 

 

很多用户在交易过程中，不明白为什么订单取消了，以下几点是订单取消的常见原因：

1、卖家原因
（1）卖家商品问题
如卖家发布的商品和商品描述不一致，即与实物信息不一致，或者卖家无货等。
 

（2）卖家不能及时发货
如卖家电话无法接通、QQ联系不上、停电、断网，无法上线交易等。
 

（3）卖家帐号角色问题
如卖家游戏帐号密码错误，客服无法登录；游戏帐号被封、装备被锁等，无法进行交易；或是帐号绑定，无法解绑等，导致订单取消。
 

2、买家原因
 

（1）买家选错商品
买家选错游戏区服、阵营等导致交易取消；或是买家对帐号不满意，取消交易。
 

（2）买家联系不上
买家提供的购买、联系信息有误；或是买家未及时交易，客服通过QQ、短信、电话均无法与买家联系。
 

（3）买家主动要求
买家觉得帐号资料等信息不全，或是帐号不安全等，导致订单取消。
 

3、第三方原因
如游戏运营商系统维护、解锁故障、回档等问题，导致订单取消。