代练保障险介绍及常见问题

更新时间: 2018-04-04

代练保障险简介:
      本保险由代练买家完成订单支付发起,用于保障买家自支付完成起45天内所购买的代练商品等虚拟财产的安全。
      保险执行期内,因卖家原因造成封号,买家可获得额外的保险赔偿,赔偿金额根据代练价格与封号时长按比例进行赔付。另外,因卖家原因造成的交易取消,买家也可获得10元赔付。

例1:小明购买代练保险,代练卖家在代练第44天操作时发现帐号被封30天,除了卖家退还代练费与保证金外,根据赔付比例,小明在11个工作日内还可额外获赔一笔与代练价格相同的代练费。由于小明在45天代练保障期内完成了赔付申请,所以即使超过45天保障期,小明依然可以顺利拿到保险赔付。
例2:小明拿到赔偿金后再次购买代练保险,但代练卖家因订单较多对小明订单进行取消,除了商家返还小明代练费,保证金和效率金外,小明还可额外获赔保险赔偿。
 

购买须知:
      购买前请仔细阅读保险详细条款及执行流程,以免发生不必要的误解。
 

保费:
      保费为代练订单金额的8%,最低1元,最高1600元(个别游戏除外)。
 

保障范围:

保额:
1.因卖家原因订单取消时,买家可获得10元赔偿金。
2.因卖家原因造成封号时,将以买家代练订单金额作为保额,根据下表情况与比例进行赔付:
 


 

理赔流程:
      登录我的5173→我的代练订单→找到对应订单→提交“售后保障”→ 根据提示提供相关证据→客服联系处理→提供/补充资料→获取赔偿
 

理赔周期:

 

理赔资料:

 

免赔情况:
(一)因行政行为或司法行为造成游戏停运或封号等情况;
(二)投保人、被保险人或其代表的故意、重大过失或犯罪行为;
(三)被保险人或其代表正常交易下主动向他人账户进行交易;
(四)被保险人的交易行为违反游戏规则;
(五)因游戏运营商改变游戏内容和游戏规则导致的帐号装备消灭;
(六)因用户操作失误、密码泄露、被黑客盗取导致保险标的的丢失;
(七)游戏中对决掉落、被游戏角色打死掉落,以及游戏内拍卖、摆摊出售等符合游戏规则的装备转移;
(八)游戏运营商、交易平台等服务相关平台服务器崩溃、数据丢失导致的损失;
(九)被保险人交易角色名及举证时显示的游戏角色名与5173交易时所使用的角色名不一致;
(十)被保险人举证时显示的商品名称、商品数量与5173所购买的不一致。
(十一)保额小于等于2000元以内,被保险人举证时无法提供视频认证、身份证;保额大于2000元,被保险人举证时无法提供视频认证、身份证、当地机关报案凭证。
 

常见问题:
1、已经申请理赔,但是离购买成功已经超过45天,还会理赔吗?
如果您已经完成了理赔申请,代练保障险体系就已经受理了您的申请,在审核通过后会对您的保单进行赔付,不受代练保障险期的影响。
2、关于商品不符
申请代练保障险服务举证时显示的商品名称、商品数量应与5173所购买的一致,若不一致无法理赔。
本代练保障险体系由中国网络服务网(www.5173.com)与中国人寿财产保险股份有限公司合作推出,由中国人寿提供本代练保障险体系的服务支持。
 


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