金币商城处罚规则

更新时间: 2019-04-12

1、商城卖家一天内出现2次的因卖家原因取消的，冻结商城使用权限一天;
2、商城卖家一天内出现5次超时发货，影响商城闪电发货的，冻结商城使用权限一天；
3、商城卖家一周内累计因无货缺货或者超时总次数达18次，冻结商城使用权限一周；
4、商城卖家一月内累计因无货缺货或者超时总次数达40次，取消商城使用权；
5、商城卖家订单发送后，5分钟内响应5173客服，异常情况请及时与客服反馈，若因卖家原因离线未清零库存，卖家将承担所有损失及责任并取消商城资格。
6、商城卖家缺货导致买家无法收货，买家可以选择撤单要求卖家赔偿损失10元。
7、卖家通过商城销售黑金，一经核实将取消商城资格；
8、卖家恶意发布低价商品，扰乱市场的，一经核实取消商城资格；
9、交易过程中，如发生纠纷，卖家不配合客服或管理人员处理解决问题的或者卖家存在欺骗行为的，取消商城资格；
10、卖家如有辱骂，羞辱客服的，冻结商城一周；严重者取消商城资格；
11、卖家私下拉客户，线下交易等，一经核实取消商城使用权限；
12、商家交易订单累计涉及被骗纠纷达到3单，取消商城资格；
13、卖家原因超时发货的，卖家承担超时赔付的责任，赔付标准如下：

各游戏发货时间标准如下：
魔兽世界：30分钟，天涯明月刀：40分钟
地下城与勇士：20分钟，当订单金额≤5000W的发货时间为20分钟，5000W以上每增加5000万金增加10分钟发货时间；如您购买了一笔5000W-1亿的订单，那么发货时间为30分钟，购买了一笔1.5亿-2亿的订单，发货时间为50分钟。
其他游戏：20分钟；
注1：订单从买家支付成功（订单进到后台）时间算起，到卖家发货完成时间截止；
注2：因为买家原因取消的订单不列入该赔付规则，如买家不接交易，买家恶意拖时间；
14、商城地下城挑战书、星空深渊原石、矛盾结晶体等通货类商品卖家当日（0点-24点）价格修改次数上限为300次，调价次数超过300次的商家关闭商城权限1天，累计违规天数达到2次的关闭商城权限7天，累计违规天数达到3次的关闭商城权限1个月，累计违规天数超过4次直接关闭商城权限。严禁使用第三方软件进行价格恶意更改，一经发现，关闭商城权限。
15、商家需对每笔订单仔细核对并准确发货，如当日漏发、少发（订单提前移交）笔数达到2笔并造成买家投诉的关闭商城权限1天，累计违规天数达到2天的关闭商城权限7天，累计违规天数达到3天的关闭商城权限1个月。
16、商家需第一时间对商城订单进行处理，如商家出现当前交易订单超过5笔以上1小时未发货完成的情况，商城将对商家进行销售离线处理，如一天内出现3次该行为未有改善的情况，关闭商家销售权限1天。
17、对存在交易纠纷的订单商家需第一时间安排截图提供，如商家在销售状态下超过1小时未能提供发货截图，商城将暂停其销售直至处理完成，累次3次出现该情况的关闭商城销售权限1天。
18、商家关闭销售前需和客服确认订单是否全部完成，如出现订单未处理完成直接下线累计5次的情况，商城全关闭其销售权限3天。
19、商家需珍惜每笔订单，并努力促使其交易成功，如出现商家单天交易成功率低于商城平均成功率的情况，关闭其商城销售权限1天。
以上协议最终解释权归5173所有。