代练安全保障服务介绍及常见问题
更新时间: 2020-09-29
代练安全保障服务简介：
代练安全保障服务是一项专为代练买家提供的用于保障买家所购买代练订单的服务，代练安全保障服务费由买家承担。
对于购买安全保障服务的订单，5173游戏交易客服会优先响应您的订单，并为您此笔订单赠送保险服务，如果在代练期间，因卖家原因取消、超时或封号等情况，您可以申请保险服务，保险体系会帮您解封或者给予您经济赔偿.
代练安全保障服务费：
代练安全保障服务费简称保费，即买家购买代练安全保障服务时支付的费用。每份1元，可购买多份，最多可购买2000份，最高赔偿20000元。
注：购买代练安全保障服务后，代练安全保障服务费一律不退还。
代练安全保障期限：
代练安全保障期从获得代练安全保障服务时起到代练安全保障服务结束时止，自买家支付成功时起算，代练保障期为45天。代练安全保障服务期外，保险体系将不提供该商品的保险服务。
例：您购买代练安全保障服务，在代练第44天操作时发现帐号被封30天，除了卖家退还代练费与质保金外，根据赔付比例，您还可额外获赔一笔代练保额费。由于您在45天代练保障期内完成了赔付申请，所以即使超过45天保障期，您依然可以顺利拿到保险赔付。
代练安全保障服务保障额度：
购买商品的保障金额，为代练安全保障服务费的10倍。
例：您购买代练的同时购买了100份代练安全保障服务，费用为100元，代练安全保障服务的保额就是1000元，涉及代练安全保障服务赔偿时以保额为基础计算赔偿金额，如代练时发现帐号被封，依据帐号被封时长，我们将按保额比例赔付相应金额。
1、因卖家原因订单取消时，买家可获得10元赔偿金。
2、因卖家原因订单超时，买家可获得10元赔偿金。
3、因卖家原因造成封号时，将以买家购买的保费的10倍做为保额，根据下表情况与比例进行赔付：
保险免赔情况：
（一）代练帐号所购买的保额与代练帐号本身市场价值严重不符；
（二）因行政行为或司法行为造成游戏停运或封号等情况；
（三）投保人、被保险人或其代表的故意、重大过失或犯罪行为；
（四）被保险人或其代表正常交易下主动向他人账户进行交易；
（五）被保险人的交易行为违反游戏规则；
（六）因用户操作失误、密码泄露、被黑客盗取导致保险标的的丢失；
（七）游戏中对决掉落、被游戏角色打死掉落，以及游戏内拍卖、摆摊出售等符合游戏规则的装备转移；
（八）游戏运营商、交易平台等服务相关平台服务器崩溃、数据丢失导致的损失；
（九）被保险人交易角色名及举证时显示的游戏角色名与5173交易时所使用的角色名不一致；
（十）被保险人举证时显示的商品名称、商品数量与5173所购买的不一致。
（十一）保额小于等于2000元以内，被保险人举证时无法提供视频认证、身份证；保额大于2000元，被保险人举证时无法提供视频认证、身份证、当地机关报案凭证。