买家如何维权

更新时间: 2013-06-09

订单交易状态已经显示为“付款成功”或“卖家已发货”状态,但实际过程中买家未收到货物,买家可发起“退款维权”,有维权客服介入联系处理。
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;
B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供如下凭证证明:
1、完整清晰的QQ聊天历史记录;
2、5173站内信截屏;
3、游戏内帐号信息;
4、游戏内帐号资金信息,交易或转账信息;
5、其他客观有效证明。
如果买卖家一方无法联系的话,视为维权失败,维权期间锁定买卖家账户和资金。
您可以在我的手游交易→维权管理查看维权状态或联系客服。
注意:交易完成后不能申请投诉。


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