为什么使用QQ与客服交流时，客服长时间不回复

更新时间: 2017-08-08

客服长时间不回复，一般由于以下方面原因造成：
1、处于交易高峰期时，由于客服同时处理多笔订单，会造成未能及时回复的情况发生，此时请您谅解，稍后客服会回复；
2、由于QQ在少数情况下会产生信息丢失的现象，此时，请您再次提交信息或关闭QQ重启；
3、无法预测或不可抗拒的情况发生，如客服电脑发生故障，断电等情况，此时，请您耐心等待，稍后客服会回复;
4、由于您未加接手客服为好友，处于临时好友状态，该状态会导致发送信息丢失，建议您添加客服为好友，再次发送您的信息。

　　

注：如遇以上问题客服长时间不回复，可以联系客服QQ个人说明里的紧急联系QQ进行咨询。