腾讯系列常见问题

更新时间: 2018-12-11

身份证设置
QQ安全中心的证件目前已不支持查看、修改及设置。QQ安全中心证件号对帐号的安全是不受影响的，若您担心帐号安全，建议您可下载QQ安全中心APP，登录并绑定您QQ帐号以提升帐号安全系数。

身份证腾讯官方链接：https://kf.qq.com/faq/120322fu63YV130422jMJnuu.html

QQ安全中心手机版问题
如果需退出或者解绑QQ安全中心APP，您可以点击APP左上角人物小头像后，再点【退出当前帐号】即可。

打开QQ安全中心APP后，点击页面左上角小头像，即可登录绑定QQ帐号；点击小头像后，再点击圆形+号，即可添加新的QQ号码进行绑定。温馨提示：一个QQ帐号只能绑定一个QQ安全中心APP，而一个QQ安全中心APP最多可以同时绑定3个QQ帐号。

QQ安全中心手机版腾讯官方链接：https://kf.qq.com/faq/120322fu63YV130422riuiI7.html

设备锁问题
登录手机QQ后选择左上角个人头像->【设置】->【设备锁、帐号安全】->【设备锁】，根据个人需要开启/关闭设备锁即可。

密码错误问题
由于异地原因导致密码提示错误 请按照如下操作如需修改QQ密码，请【https://aq.qq.com/cn2/mobile_index】进入QQ安全中心网页，点击【修改密码】进行修改，或者使用密保手机发送短信：“GM#QQ号码#新密码”到1069070069进行重置密码即可。

登录保护问题
开启QQ登录保护后，在登录QQ时需要验证密码和密保，双重保护您的帐号安全，后续在同一设备登录无需再次验证。开启与关闭方法：您可以下载QQ安全中心APP，点击工具箱小图标后，选择【QQ保护】即可；也可登录手机QQ，点击【设置】->【帐号、设备安全】->【设备锁】内开启/关闭此功能。

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